“双11”即将到来，计划添置家电以及其他零售快消品的消费者，今年打算去哪里购买——线下门店还是网上商城？想必这是一个非常纠结的问题。线下可亲自挑选，但不知道价格怎样；线上价格低，但假货和配送问题依然存在。

华商报记者从国美电器了解到，今年“双11”，家电零售巨头国美在线昨日已率先启动“双11”大战，西安国美电器总经理党小兵在接受记者采访时表示，今年“双11”，国美无论是价格、配送，还是商品品质都将全面超越天猫等网上商城。并在业内首推“真品质、真低价、真快速”三真承诺以及“全网比价、价高就赔500元、比价再低11元”等价格承诺，让消费者在国美门店享受到比网上还低的价格。

价格击穿到底 国美历史价完胜电商网购价

除了品质，消费者网购最为关注的仍是价格。党小兵表示，今年以来，国美举办了多场大型营销活动，如“315黑色星期五”、“418全零售会战”、“917亲友福利日”……每一次活动国美抛出的价格都能保证低于市场售价，而每一次活动的成功，又证明了消费者对于国美低价战略的认同。

今年“双11”期间，国美的价格优势如何呢？记者结合国美给出的价格，并在其他电商网站上进行了一番对比，结果发现，天猫电器城产品的预售价高于国美过往活动中的成交价（见下表）。

为了让消费者买得放心，党小兵告诉记者，在双十一活动期间，国美承诺全网比价，价高就赔500元，凭其他商家广告报价到国美，成交价至少再低11元（不含秒杀、低价无货、团购、限量等噱头营销式低价商品）。除了价格优势，国美还推出一系列促销活动，即日起，顾客可在就近国美门店预存11元，均可获得增值券一张，不仅预存的11元可抵货款，还可以获得100元现金积分或直降优惠。而套购彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨卫、小家电任意不同品类2件以上（含2件），满10万元送1000元现金积分。

电商假货依旧泛滥 国美确保100%正品

近年来消费者喜欢网购，但网购最大的诟病是，假货问题仍没有得到有效解决，部分电商平台为了应对销售和盈利压力，假货冒充正品销售，水货卖出行货价，用过的二手机翻新后直接当作新机卖，严重损害了消费者的权益。

党小兵表示，互联网电子商务虽然极大地提升了商品交易效率，但并未改变供应链制胜的零售业本质。相比之下，国美始终坚持家电核心品类自营模式，线上线下共享国美优质高效的供应链，商品从厂家出库后直接由国美送达用户手中，中间无其他环节，保证100%正品！而其他电商的货源从厂家出来后，经过多级经销商才能到达用户手中，增加了偷工减料、以次充好的机会，商品品质自然无法保证。

今年“双11”，国美要充分发挥家电主场优势，将“大牌真品质”进行到底，坚决杜绝假货水货翻新机，成为行业的标榜。

极致体验打造精确、快速、人性化配送

党小兵表示，购买家电产品，“摸得着、看得见”才会真正放心。只有门店真机体验才能带来极致购物体验。相比纯电商平台冷冰冰的数据，国美线下1714家门店提供真机体验，并配以专业的门店导购人员，可以让消费者更加了解自己的购买诉求，给消费者带来更极致的购物体验。

而在配送方面，国美有全国最大物流网络和售后服务平台支持。基于遍布全国的1714家门店，国美拥有遍布全国的行业最大售后服务网络和售后服务平台，国美据此提出了“一日三达、精准配送、送装同步”的行业最高服务标准，并严格按照此标准为消费者提供极致服务体验。