在双11我获得了红包，红包发放到账但是为什么用不了？

亲，如果您的红包用不了，请核实：

1、您是否开启了支付宝余额支付功能。根据双11红包规则，余额支付功能未开启无法使用红包。

（余额支付是否关闭查询地址https://my.alipay.com/portal/account/paymentset.htm）

2、双11的红包使用范围仅限在天猫购买商品使用，网游及QQ（网络游戏点卡、腾讯QQ专区）、话费通信（移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务）、旅游景点门票类，以及“天猫 - 其他虚拟类目”类目商品除外。