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2018-04-25 21:11
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谋事在先，天猫双11维权须知退货或换货邮费该由谁承担？ 买家退货邮费及换货邮费：原则上，谁的责任谁承担
例如：
常见情况一：商品质量问题、实物与描述不符等等卖家责任导致的，邮费卖家承担；
常见情况二：买家大小没选合适或者不喜欢需要退货，邮费买家承担。
但是淘小二知道有时候交易纠纷的邮费争议并没有那么简单，会有些不诚信的买家或者卖家拒绝去承担相关的邮费，遇到此类情况，建议发起维权，由人工客服来帮助协调处理。当然，邮费的价值有时候并不高，若双方能各退一步，友好协商处理当然是最好的。^^
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