从10月20日天猫双11预售开始之后双11购物津贴也会发放出来，届时大家就可以领取、兑换了，今年新推出的双十一天猫购物津贴券玩法，但很多人再说为什么双11购物津贴用不了?那到底是什么原因造成的呢?是不是大家不了解这些使用规则呢?下面和小编一起来看看为什么双11购物津贴用不了的问题。

双十一购物津贴是专为天猫消费者开发的天猫平台通用型折扣产品，消费者可以通过购物津贴享受到消费优惠。2025年双11活动店铺全店商品均须支持使用“双十一购物津贴” 。

消费者可以通过10月20超级红包、互动城、会场页、搜索、店铺承接页、淘宝商品详情页等位置进行免费领取或积分兑换双11购物津贴。

双11购物津贴领取时间：2025年11月1日-11月11日

1、为什么双11购物津贴用不了?

双11购物津贴跨店使用需要满减门槛完全相同的情况下方可使用，若购物车中有任一商品的满减门槛和其他不一致，均不支持跨店结算。

双11活动店铺全店商品均支持使用“双十一购物津贴”，若双11购物津贴跨店使用不成功，可能订单中包含了非双11活动店铺的商品。

2、使用双十一购物津贴跨店结算的订单发生退货，退款能退回多少?

跨店铺使用场景下，就消费者使用双十一购物津贴抵减的额度，将根据抵减前的订单实际金额等比例拆分计算。

使用双11购物津贴跨店结算的订单如果任一商品发生退款，退款金额将扣减双11购物津贴抵扣部分。

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3、天猫双11购物津贴需要什么条件方可跨店结算?

在双11活动店铺下单购物，购物车商品支持使用的双11购物津贴满减门槛完全相同，即可跨店结算。

例如：双11购物津贴在400减50元门槛下，若同时购买A,B店商品共400元时，A店铺订单金额（扣减完单品级优惠、店铺及优惠、优惠券后）为80元（双11购物津贴分摊10元），B店铺订单金额为（扣减完单品级优惠、店铺及优惠、优惠券后）320元（双11购物津贴分摊40元）。

上不封顶：例如：店铺中某个一级类目参与双11购物津贴活动，且满减门槛为 “每满400减50”，若一位消费者拥有120元的购物津贴。

1）若消费者下单金额满400元，则可抵扣50元；

2）若消费者下单金额满800元，则可抵扣100元；

3）若消费者下单金额满1200元，则可抵扣120元（若用户此时有150元购物津贴，则可抵扣150元）；以此类推，直至消费者拥有的购物津贴额度消耗完毕。

有关于为什么双11购物津贴用不了的原因就和大家分享到这了，大家只要按照使用规则去使用应该就能成功的，大家可以在双十一的时候去试试应该就知道了，领取、使用购物津贴券到本页底部，如果大家还有疑问，可以咨询情侣小站上的小编哦。