2025年3月4日更新：

经过长达接近1个月的话题造势，3月3日正式开启，节奏如下：

此次含大额无门槛红包 20元、188元 天猫专用



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2017年“38天猫女王节”消费者规则5vx年中大促

一、      活动时间5vx年中大促

2017年“38天猫女王节”的正式活动时间为2017年3月6日 00:00:00至2017年3月8日23:59:595vx年中大促

二、      活动承诺5vx年中大促

（一） 邮费规则5vx年中大促

      1.    商家承诺提供2017年“38天猫女王节”商品（以下简称“活动商品”，请消费者注意辨识38天猫女王节商品的特有标识）收货地为中国大陆地区的全场包邮（港澳台地区及海外除外）服务，有特别规定的从特别规定:5vx年中大促

  （1）   活动商品中，置地/升降晾晒衣架 、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目下商品应支持全场包邮（偏远地区*、港澳台地区及海外均除外）。5vx年中大促

  （2）   跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮毂类商品可以不支持包邮，但应支持包物流*服务（偏远地区、港澳台地区及海外均除外）。5vx年中大促

  （3）   手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车（经销商）、摩托车类目商品可以不支持包邮及包物流服务。其中新车/二手车、整车（经销商）、摩托车类目商品需消费者自提。5vx年中大促

  （4）   天猫超市（除量贩店、电子提货券外）单笔订单满88元包邮。有关天猫超市具体的配送与费用说明详情点此查阅。5vx年中大促

     2.    除上述规定外，商家承诺提供的其他物流服务如下：5vx年中大促

  （1）   大鱼缸：提供20个城市“免费送货上门并安装”服务，20个城市：北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。“免费送货上门并安装”服务包含长途运输（发货地到收货地级市）+同城配送（收货地级市的物流点到消费者指定地址）+安装（拆包、拼接安装等）。注：楼层在3楼以下或有电梯的住房可免费搬运上楼，其他情况若需搬运上楼需另加100元，工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。5vx年中大促

  （2）   家具、建材类的服务规则详情点此查阅5vx年中大促

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（二） 活动价格*5vx年中大促

   1.    女王节期间，消费者在天猫看到的专柜价是活动商品被对比价格的统称，2017年38天猫女王节的专柜价应当是商品的厂家吊牌价或正品零售价（上述价格需经商家以线上或线下等方式产生真实销售，如未真实销售过的则商家不得以上述价格作为专柜价填写），或是商家所在地物价局等国家法定机构核定的价格；如无特别说明，折扣是将商家专柜价与活动价格比对所得出的价格对比优惠；女王节活动商品会有不同程度的优惠，具体的优惠幅度敬请关注活动页面；不同类目、甚至同款商品的不同颜色商家都有可能制定不同的价格政策，提醒消费者在下单前仔细核实所选购的商品及其对应的优惠政策。5vx年中大促

   2.    天猫国际的商品价格详见天猫国际页面。5vx年中大促

（三） 38购物券使用5vx年中大促

“38购物券”是专为天猫消费者开发的天猫平台通用型购物产品，以购物券的形式显示，但实际代表的是一种消费者可于购物时直接抵减一定面额现金的消费权益.5vx年中大促

    1.    消费者在购买38女王节活动商家店铺内商品时，可使用38购物券进行抵扣对应款项。由于产品设置及部分类目*的特殊性，可能会有部分活动商家店铺内商品不支持38购物券，敬请消费者在下单前仔细核对付款页面，如发现38购物券未能使用的，请与商家联系核实后再行下单。5vx年中大促

    2.    以上38购物券规定适用于天猫国际商品。5vx年中大促

（四） 活动商品发货5vx年中大促

     1.    对于买家已付款的订单，商家（虚拟类目除外）须在买家付款后72小时内发货并交由物流公司揽件，且确保买家于付款后72小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。天猫国际商品须在买家付款后120小时内发货并交由物流公司揽件，且确保买家于付款后120小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。，否则按照天猫国际延迟发货相关规则处理。5vx年中大促

    2.    特殊商品发货时间：5vx年中大促

（1）   定制、预售、汽车、摩托车整车、家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制类目）下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。5vx年中大促

（2）   家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]商品应自消费者付款之日起20日内完成发货。5vx年中大促

（3）   其他特殊情况由买卖双方自行协商而定。5vx年中大促

    3.    天猫国际38女王节商品部分支持“环球必达”服务 ，具体规范详情点此查阅。5vx年中大促

（五） 退货运费险5vx年中大促

活动期间，为节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而产生不必要的运费损失，商家承诺活动期间对2017年38天猫女王节所有活动商品免费赠送退货运费险，特殊类目及场景*除外，具体请以“确认订单”页面展示信息为准。 
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三、      活动须知5vx年中大促

  1.    特别提醒：2017年3月9日零点起，消费者不再享受2017年“38天猫女王节”的相关大促优惠。消费者只有在活动期间完成付款才享受女王节当天的大促优惠，2017年3月6日-3月8日活动期间，消费者需在拍下活动商品后90分钟内完成付款，否则商家有权关闭订单。5vx年中大促

  2.    活动期间成功付款的活动商品支持七天无理由退换货，但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外（天猫七天无理由退换货服务的详情点此查阅）。5vx年中大促

  3.    带有标识的天猫国际商品订单支持七天放心退。 5vx年中大促

  4.    2017年3月6日00:00:00-2017年3月8日23:59:59期间付款成功的订单，确认收货时间如下：5vx年中大促

（1）   如果选择的物流方式为快递与货运，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。 5vx年中大促

（2）   如果选择物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。5vx年中大促

（3）   天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的20天后，系统会自动确认收货。5vx年中大促

（4）   定制、预售、家装分阶段等订单以订单信息为准。5vx年中大促

  5.    交易相关：5vx年中大促

（1）   在2017年3月6日00:00:00-2017年3月8日23:59:59期间，消费者自付款之时起即可申请退款。5vx年中大促

（2）   退款的相关超时规定如下：5vx年中大促

（a）    对于在2017年3月6日00:00:00到2017年3月8日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的3日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务*及虚拟订单**除外。5vx年中大促

（b）   对于商家在2017年3月6日00:00:00到2017年3月8日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。部分业务*及虚拟订单**除外。5vx年中大促

（c）    如果消费者在2017年3月6日00:00:00到2017年3月8日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的10日内确认收货，逾期未处理的 ，将自动退款给消费者。部分业务*及虚拟订单**除外。5vx年中大促

（d）   特殊说明：手机“免举证退换货”服务的订单，消费者申请退款后0秒达成退款协议的流程不变。5vx年中大促

  6.    消费者在享受附送赠品的优惠时，若订单主商品发生退款退货行为，赠品须一并退回