天猫发表声明已经入选双十一活动的商家务必在10月8日22:00至10月13日22:00期间签署双十一运费险。如果届时未签署，天猫将默认商家自动放弃，取消其活动资格。

运费险全称退货运费险。之前网购买家如果退货，通过需要承担10到20元的运费。但现在只要购买退货运费险，退货产生的运费就由保险公司承担。

这种方式为卖家和买家共同降低了成本和压力，使消费者网购时消除了一定的后顾之忧，也有利于卖家订单量的增长。但运费险推出以来，也有不少卖家反应，退货率比以前大大提高。