为了吸引更多的人流量，不少参加双12活动的淘宝店铺都会推出店铺红包，那么，为什么我的双12店铺红包不能用？双12店铺红包什么时候开始领取呢？使用规则又是什么？

一：双十二淘宝店铺5元红包怎么领取，每人可以获得多少张？为什么淘宝双12店铺红包不能使用？

        1.红包发放方式：活动期间，一个买家账号最多可以直接领取4张店铺红包，如果关注/收藏该店铺系统将额外赠送1张店铺红包

        2.红包面额及数量：店铺红包面额为5元，店铺红包发放数量不设上限

        3.使用条件：一个店铺的一个订单中仅可使用一张店铺红包

        4.发放时间：2025年12月1 日0:00:00-2025年12月12日23:59:59

        5.使用时间：2025年12月12日 0:00:00-23:59:59

二：双十二5元店铺红包使用条件：

        1）店铺红包仅限在发行红包的店铺使用，且对全店商品通用；

        2）订单金额至少高于红包面额0.01元（不包含邮费）；

        3）店铺红包只能用于抵扣商品金额，不能用于如运费、服务费等非商品金额的抵扣；

        4）店铺红包可与以下工具同时使用：店铺满返、店铺满减、淘金币、集分宝、支付宝现金红包等。

11.退款规则：

        1）若使用店铺红包的订单发起全额退款（交易状态为订单关闭），且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户；

        若退款完成时该店铺红包已过期的，则该店铺红包不退还；

        部分退款时，店铺红包不退还。

        2）若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度以实际支付金额为限，即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。

        买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元，使用店铺红包5元，实际支付95元=A商品38元+B商品57元。

        买家发起全额退款，退还95元（若红包还在使用有效期内，同时退还5元店铺红包）。买家仅发起A商品全额退款，退还38元（属于部分退款，店铺红包不退）。买家仅发起B商品全额退款，退还57元（属于部分退款，店铺红包不退）。

        请特别注意资损风险：

        店铺如有低价格商品时，卖家将有可能存在资损风险。卖家可通过手动下架的方式防范资损风险。

七、淘宝双12店铺红包使用范围

        设置了淘宝双12店铺红包的卖家全店商品都支持抵扣（除虚拟、生活服务等类目商品及其他特殊交易定制商品不支持抵扣）；

        以上就是关于双12店铺5元红包怎么领取及使用的规则介绍，大家可以了解下，有想要参加大促活动的用户记得去领取使用。