双11预售尾款无法支付是什么原因？

天猫官方预售尾款从双11当天1点开始支付，尾款支付开始后，预售商品在购物车内就可以正常选购下单了。
如预售尾款已经开始支付，仍无法付尾款，有以下几种情况：
1、在高峰期付款：活动人数过多可能会存在段时间内无法支付的情况。建议避开高峰期操作，双11的当天8点后尝试，当天24点前都是可以支付尾款的；
2、购物车预售商品无法与其他商品合并下单：建议消费者通过待付款列表-预售定金订单页面，直接支付尾款
3、消费者提交尾款提示“预售订单使用的优惠已超过尾款金额，请重新选择商品或优惠下单”：因为预售尾款金额叠加优惠后低于0元，导致无法下单。建议消费者重新选择商品或优惠，当支付尾款金额高于0元时，就可以正常下单。