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如何归还天猫极速退款

2018-11-25 19:03

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如何归还天猫极速退款,淘宝货没收到可以用极速退款吗,淘宝超级会员为什么不能极速退款了。

为什么我现在享受不了极速退款?极速退款不成功怎样归还退款?情侣小站小编为您解答关于极速退款服务的常见疑问:

1、使用极速退款有什么条件要求?
极速退款使用条件:
a.买家付款后,卖家未按约定时间发货(仅限淘宝)
b.买家收货后有退货退款需求(仅限确认收货前)
权益对象:
a.适用于信誉评级为“极好”或“优秀”且无催缴未还款记录的会员
b.适用于信誉评级为“良好”且无催缴未还款记录的会员(仅限天猫上门取件退货)
如出现以下情况将 永久无法使用 极速退款:
1)利用极速退款诈取卖家或天猫财物
2)提供虚假物流单号获得退款,实际未退货给卖家

2、极速退款发起后可以取消吗?
极速退款发起后只有在商家操作拒绝后,买家在PC端的退款页面才有“取消退款”的功能。买家点击取消退款,跳到支付宝页面,将天猫垫付的钱款归还后,就会取消退款成功(退款状态还是显示为:退款成功),订单状态变成交易关闭。

3、极速退款订单拒绝后,退款去自动归还吗?
商家拒绝退款之后,需要买家点此操作“撤销退款”,买家操作归还极速退款的钱款给天猫。

4、我的极速退款授信额度是多少?
您可以登录【天猫APP--我--会员中心--会员服务--极速退款】或【手机淘宝--我的淘宝--会员中心--极速退款】查看您的极速退款授信额度。
普通会员授信额度:0-5000不等
超级会员授信额度:1000-5000不等
APASS会员授信额度:10000元
当前可用额度=授信额度-占用额度
占用额度:是指享受极速退款时,天猫垫付给您的这部分退款金额,在退款还未结束前,会占用您的授信额度。

5、什么是极速退款特权?
极速退款是为信誉评级为“极好”或“优秀”且无催缴未还款记录的会员提供的退款退货流程的专享特权,享有极速退款资格的会员,与卖家达成退款协议后,如果你的货款在授信额度内,只要将货物退回并提交退货物流单号,就会立即得到货款。

6、天猫超市支持极速退款吗?
极速退款是指天猫针对高级会员用户的订单涉及退款时,天猫会代替卖家优先将钱款退还给买家,天猫超市的交易支持极速退款,具体的事宜建议您咨询天猫热线。

7、如何归还淘宝垫付钱款?
一般天猫会给您发送一个催缴链接和还款通知,您在规定的时间内还款即可。您可通过两种方式进行还款:
1)您可通过登陆电脑端支付宝,点击【交易记录】在订单记录中查找催缴订单进行付款即可。
2)登陆手机端支付宝,点击【账单】,在订单记录中查找催缴订单进行付款即可。
3)通过淘宝网首页-【卖家中心】-【站内信】查看消息提醒,找到催缴链接。复制链接打开后进行还款即可。

8、申请售后维权,还可以享受极速退款吗?
极速退款只能是符合条件的用户在售中退款的时候才享有的特权,售后退款无法享受。

9、为什么我没有享受到天猫极速退款服务?
极速退款适用于信誉评级为“极好”或“优秀”且无催缴未还款记录的会员。
存在以下情况无法使用极速退款服务:
1)天猫售后订单、先试后买、申请赔付、申请退货邮费、分阶段、天猫国际等交易类型暂不参加极速退款;
2)订单使用红包、天猫购物券(其中购物券部分类目支持,具体以订单为准)、集分宝、点券、天猫分期将无法享受极速退款;
3)买家支付宝未认证无法享受极速退款;
4)买家使用重复单号(一年内有其他人使用过该单号)、简单单号(11111等)无法享受极速退款;
5)有极速退款催缴未还款的不享受(包括催缴中和催缴失败);如出现违约、诈骗等违背诚信原则的行为,情节严重的,将永远无法使用该特权。

天猫无忧购是2024年度天猫基于消费者购物时的服务诉求而推出的解决方案。包含“送装无忧、退换无忧、售后无忧”三大服务模块。平台联合商家、菜鸟网络、自营服务商、服务商等服务生态体系各方力量,为消费者带来一系列购物服务保障,打消由于送装问题、退货问题给消费者在网购上带来的后顾之忧。让消费者来天猫购物实现大胆买、无忧购。
“天猫无忧购”已将原有服务升至2.0版,上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类,大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退。
天猫无忧购上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外,还在继续延展。
天猫无忧购还为高诚信消费者开了“小灶”,诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请,可以无需商家同意,真正实现“0秒响应”。
下面就由情侣小站小编为您介绍关于天猫无忧购的常见问答:

1、天猫无忧购服务确认码是什么?有什么用?
当您使用天猫无忧购家装送货入户、家装预约安装时,需要和送货安装师傅预约送货入户和安装时间,当送货和安装完成后,需要向送货安装师傅出示服务验证码,师傅使用送货安装师傅在喵师傅APP上进行核销。

2、哪些商品享受只换不修服务?
您在挑选商品时,如果选择含有“只换不修”服务的商品,那么在您下单购买并付款完成后,所购商品即可享受商家提供的“只换不修”服务。
商品覆盖:小家电(如:厨房电器、生活电器、个人护理)及3C数码商品(如:数码配件、移动存储)类目下的商家商品

3、天猫无忧购送装服务有哪些?
天猫无忧购家装专享送货入户和预约安装服务,电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。

4、天猫无忧购有哪些售后服务?
天猫无忧购售后服务有:家装三年质保、手机碎屏无忧、电器延保。

5、怎样使用极速退货服务?
服务流程:申请极速退货(申请"七天无理由退换货"0秒响应)→预约上门取件时间→快递员上门取件→极速退款。预约后2小时专人上门取件,若购买运费险,则运费险理赔款可抵扣上门取件首重费用(仅限在线支付)。
用户覆盖: 信誉评级为“良好”、“优秀”、“极好”的用户
商品覆盖:女装、男装、运动户外、箱包、服饰配件、内衣、男女鞋、美妆、家具、建材、母婴类目下的商家
城市覆盖:现开放30城,北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、苏州、无锡、宁波、成都、重庆、天津、西安、武汉、长沙、郑州、 福州、厦门、泉州、青岛、沈阳、东莞、佛山、温州、金华、济南、大连、石家庄、南昌、合肥。

6、天猫无忧购退换有哪些服务?
天猫无忧购专享生鲜坏单包退、美妆过敏无忧、母婴红屁屁无忧、彩妆/食品/母婴破损无忧、服装30天质保、隐形眼镜护眼无忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修。


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本文转自情侣小站 电商活动栏目文章:http://www.qlxiaozhan.com/huodong/73002.html

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