“双11”大促销即将到来，今年消费者是否会遭遇下完单却无法支付的情况？昨日，支付宝方面表示：这样“心塞”的事情，今年“双11”发生的概率微乎其微。蚂蚁金融服务集团首席技术官程立透露，为迎接今年“双11”，银行系统的承载能力已达到去年的两倍以上，“用户将迎来史上支付最顺畅的‘双11’”。 

银行：总行对接行长督战 据了解，与支付宝合作的银行和金融机构达200余家，为了保障“双11”，银行通常会提前数月进行技术评估和系统升级，并在10月与支付宝进行服务器压力测试和性能调优，“今年的一个重要变化是四大国有银行和各家股份制大行改变了以往分行各自对接的模式，进行总对总对接，即银行总行科技部与支付宝系统对接。”这一模式的好处在于银行科技部技术力量可以集中投入，减少交易链路消耗，提升系统处理能力及稳定性。 

今年一些银行行长还将“亲自督战”。蚂蚁金融服务集团金融事业部资深总监孙杰介绍，银行对此次“双11”大促的重视程度空前，总行科技部位于北京的多家大行，即使在APEC放假期间也加班进行系统测试和优化，“双11”当天，约有10家银行的行长还会到杭州亲自督战。 

技术：“云支付”首次助力 经过数年升级改造，支付宝的“云支付”架构完成封顶，新型“云支付”技术也将首次助力“双11”。 

程立表示，“云支付”架构除了可支撑10亿笔以上的超大日支付处理能力外，还具备更高的服务质量、安全性与稳定性以及更低的系统成本。支付宝方面透露，绝大部分银行已顺利完成扩容后的压力测试，加上余额宝、天猫宝等支付宝主站特有的支付渠道，支付宝今年可支持的系统峰值预计将达到每秒3万笔，去年“双11”零点，系统峰值是1.5万笔每秒。此外，支付宝客户服务语音热线也比去年扩容1倍，尽全力保障客服热线95188的通畅。