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当“双11”成为狂欢购物节,剁手族都恨不得成为千手观音,年年剁年年长。对于电商企业而言,如何迎合消费需求,并成功地促成营销才是根本目的。经过星夜走访“双11”大促现场,今年“节”日氛围并不狂热,而是淡定、从容,甚至是冷静对待。
对此,顺德电商协会会长彭利民认为,一方面,电商消费环境在优化,商家注重产品品质和营销口碑;另一方面,不允许肆意刷单,这让凑热闹的小商家自讨没趣—有了销量没了利润,甚至退货高居造成亏空;与此同时,成长起来的电商企业针对主题促销已经拥有成熟的经验,无论是战略还是战术都比较到位。
这种说法在电商处得到了验证。勒流一家年销量仅仅1200万元的小电商企业,这回就没有组织自己的员工参加“双11”,而是将天猫店外包出去,由专人专销,当天的销量也有55万元,达到了预期。九鼎电商的浮金光针对大促老早制定了单品出击的方案,当天单品达到2500万元的销量,并成为该品类全网销冠,可见其营销功力。
可以这样理解,淡定过“节”反映的是商业成熟与商家自信。一方面,经过三、四年的成长,顺德的小家电线上销售已然占据主体地位,品牌推广、流量吸引、仓占设置、物流配送、客服管理都有条有理,按部就班;另一方面,一些不专业、高仿品或清仓甩卖的电商渐渐没有了声音,他们不再是“节”日搅局者,而只能充当旁观者,整体环境肃清了许多。这时,浮出水面的成熟电商们,路径非常清晰,甩开膀子向前奔跑。
同时,阿里巴巴与京东集团的上市,给电商创业带来的不只是信心,更是资源、信息、消费的整体升级。比如,菜鸟仓的布局,京东自办物流的成熟,都成为区域性的电商企业共享的渠道。而制造业巨鳄们还等什么,赶紧向马云、刘强东靠拢,这是时代选择,不是随意出口的赌局。
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