天猫“双11”购物狂欢节开场38分钟28秒之后，交易额冲到了100亿元，而去年“双11”交易额达到100亿时用了5小时49分。在这场“全民代言”的疯狂网购大战开始之际，也是中国快递业年终大考到来之时，“递哥”们畅言，只要速度够快，月薪就会数到手抽筋。也正因为这场购物盛宴的到来，传统销售模式在这一天被颠簸，有人预言：这是实体店迎来最危机严冬的分水岭。而刚盛行不久的微商平台能否在这一年中最疯狂的购物季分得一杯羹？让我们看看下面他们的“双11”故事，或许你能从中找到答案。 

汤红霞 实体店不惧“十一劫” 

11月10日下午三点，在济南经四路人防金街商城里，35岁的汤红霞刚买回午饭，她在这里经营着一家以棉质系列服装为主的店面。与不少已经挂满“双11”促销广告的店面不同，她的店没有任何“双11”踪影，连日常折扣的广告贴也见不到。从业10年的她对实体店有难以割舍的情结，在电商横流的今天，有人提议让她在淘宝同步开店，顺应时代潮流，她却无动于衷。 

谈到对实体店的坚持，汤红霞说：“其实为什么那么多人网购，价格便宜是首要因素，实体店的优势大家都知道，带给顾客体验式服务，使顾客穿出自我、个性，根据不同的体型给予不同的型号，顾客体会到的是舒服和合适。”实体店无法与电商拼价格，只能拼质量，这也是她留住顾客的唯一理由。她告诉记者，自己没有“双11”这样的概念，11月11日对于她来说，只是极其普通的一天。不过，她又坦言：如今网购是趋势，这是无法阻止的，但并非所有经历网购的人都能称心如意，只要是实体店将自己优势发挥好，把好品质关，让消费者体验到电商不能带来的服务，线下运营自会营造属于自己的购物盛宴。 

赵雨欣 这一天微商不是主角 

两年前，微商刚展露头角时，26岁的赵雨欣便开始尝试这种新型销售平台。如今，她拥有3个微信账号，10多个包括服装、护肤、鞋帽、配饰等不同种类的微信群，每个群的人数少则200，多则600，算下来，她这两年拥有了一个规模不小的顾客群。 

“双11”期间满世界都在打折促销，本不想掺合的她，11月10日还是决定在“圈里”为众多会员来点小实惠，在“双11”这天甘当配角，购买千元商品的会员，她会附赠300以内的进口护肤品。赵雨欣认为，即便她不参与电商狂欢，也不会损失什么。在她的数千会员中，有相当一部分人是不爱网购的，这是让赵雨欣在“双11”可以置身事外的决定性条件。“如果，我的会员有一大半都是网购狂，那我可惨了，我得提前好久来谋划怎么把这些流失的会员再抢回来。”对于微商经营，赵雨欣也有自己的看法，她觉得微营销是一对一的沟通，根据顾客的个人喜好，对顾客的了解有针对性地推送产品。未来微商与电商这两种模式会并行发展，根据顾客的需求互利互补。 

李晴晴淘宝客服好几天没见阳光了 临近“双11”，不仅买家摩拳擦掌，挑选心仪的促销商品，电商们更是不肯错过赚钱的良机。11月10日晚，距离“双11”零点开抢还有不到五个小时，在位于济南英雄山下的库页琥珀专营店一个单间里，21岁的李晴晴胡乱塞了几口吃的，就开始忙碌起来。时而在电脑前与顾客交流，时而跑到柜台前取货，测量货品尺寸，时而对照发货单据划分快件。这是一家实体店与淘宝店合二为一的营销店面，线上线下结合，更方便顾客购物。刚入职不到一年的李晴晴告诉记者，在备战“双11”期间，她已经有好几天没有见过阳光了，一天到晚在电脑前不停答复顾客各种问题。 

网店从11月1日就开始做促销活动，力度之大，是全年之最。参与“双11”促销活动的店铺工作人员更是每天加班加点拍摄商品照片，设计制作宣传内容，更新商品信息，作为专职客服人员，李晴晴每天的接待量比以往翻了好几番，店里还专门招了两个人负责打包快件。李晴晴说，本来自己淘宝购物车里也放了几件看中的商品，现在肯定没有时间买了，只能让朋友代为支付了。说完，她搓搓手，又回到电脑前“招呼”顾客了。 

熊天时 “黑色十一月”是一场恶战 去年“双11”时，全峰快递公司的快递员熊天时当月拿到了3万元的薪资，是他平时的三四倍。让他第一次感受到“双11”的魔力，他告诉记者，今年“双11”只会更累。距“双11”还有10多天，淘宝快递就已开始出现“爆仓”现象，他所负责的辖区快递业务增量现象也开始显现。“没有送不完的快递，只有不够用的时间和体力”，熊天时坦率地说：“11月是所有快递人员收入最高的一个月，但同样也是付出最多的一个月。不仅白天要忙着送快递，收快件，夜里还要分流快件，加班到两三点，连续18个小时不间断工作，简直就是黑色11月。”对于大多数的快递人员，都期盼着“双11”的来临，他们觉得，只要车轮速度跑得快，月薪就会数到手抽筋。但熊天时觉得虽然薪水够多，但也是付出体力换来的，那一个月简直就是一场恶战，不是一般人能想象到的，已经经历过一次了，真的不想再来一次。 

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