11月12日零点，阿里公布了“双11”的最终战绩：交易额达到571.12亿元，其中移动交易额243亿元，占比42.6%，物流订单2.78亿，总共有217个国家和地区参与此次“双11”。12日15时，记者从阿里巴巴集团公关部相关工作人员处了解到，“双11”当天，呼和浩特市支付宝消费额达到1.62亿元，其中女性消费金额占了六成多。 

来看看“剁手党”的血拼 　　

记者昨日从淘宝公关部门了解到，今年“双11”交易额排名前十的省市分别是：广东、浙江、江苏、上海、山东、四川、北京、湖北、湖南、河南。截止到12日16时，内蒙古网民的“双11”交易额排名和具体数据暂未公布，阿里方面仅给出了呼和浩特市网民的交易额，为1.62亿元，其中男性消费占38.26%，女性消费占61.74%。 　　

对比往年，今年“双11”移动端消费成亮点，一开场移动端的成交就超越PC，占比总交易的近70%。截止到11月12日零时，阿里移动端成交额达到243亿元，是去年移动交易额的4.54倍，占到今年总成交额的42.6%，这也创下全球移动电商平台单日成交的历史新高，预示着移动购物将成为人们参与“双11”的主流方式。 　　

对此，目前已经习惯网购的首府市民辛琪告诉记者，为了“双11”买到心仪的商品，她在半个月前就开始对比价格、加购物车，“双11”购买了手表、饰品、服装、鞋子、箱包、化妆品、水果等等，花销了1万多元，对于月收入4000元的她来说，这笔消费还能够承担。她说：“购买的这些东西几乎都是我惦记了很久，但是因为价格贵一直没舍得买，赶上‘双11’价格便宜了不少，很划算，所以就都买了，春节就不用买了，一次性花这么多钱，自己也觉得挺疯狂，我老公说我太败家了！” 　　

采访中，记者深深感受到微信上的一句话“做马云背后的败家女人”，成为不少“双11”女性消费者的“写照”。在赛罕区政府部门工作的朱女士告诉记者，“双11”她购买了13件商品，因为不方便邮寄到单位，只能邮寄到小区，由物业门房代收。她说：“门房的工作人员昨天就开始抱怨了，考虑到‘双11’过后送到他们那里的包裹更多了，他们还专门腾出了地方准备存放，满足业主的取件需求，压力也挺大的。” 

物流开始忙碌 　　

“双11”大战刚刚告捷，各家快递公司就敲响了开战的钟声，EMS、顺丰、圆通、中通、申通、韵达、天天、全峰……内蒙古所有的快递人员都进入了紧张的工作状态。记者电话联系了多家快递公司，均表示从11月11日晚上就灯火通明，开始忙碌了，不少电商都是11月12日一早就发货，所以各家快递公司都开始加班加点，把仓库堆积如山的包裹尽快送到消费者手中。 　　

采访中，中通快递的赵师傅告诉记者，根据以往经验，11月12日这天还不是最忙的，因为许多外省寄来的件还没到内蒙古，一些件还在仓库里或者在途中，11月13日以后高峰就到了，工作量会达到平时的两三倍，用起早贪黑来形容一点儿也不为过，每天工作10多个小时，感觉不是一般的累。 　　

11月12日一早，在内蒙古大学工作的李老师就收到了“双11”购物的第一批发货通知，是她在“双11”晚上抢购的一条裙子，物流信息显示，该商品已经由韵达快递公司在当地站点收货扫件。她对记者说：“对比往年的‘双11’发货，感觉今年果然快了很多，以往都到好几天甚至一个星期呢，有时候还要催货，今年果然提速了。昨天晚上拍的今天早晨就发货了，说明应对‘双11’，从电商到物流都越来越成熟了，这也让消费者更放心网购。” 　　

对于“双11”的压力，内蒙古顺风速运有限公司公共事务部高级经理曹先生告诉记者，11月12日，顺风的快件量比平时多了1/3，申通、圆通的快件增量应该更大一些。面对盈利瓶颈问题，该公司“对症下药”，寻找突破，今年“双11”新推出了电商专属服务三大保障，即分仓备货、保时达和买卖保，目前来看效果很不错。曹先生表示：“电商传统的物流操作是靠人力解决，发件速度慢，而且可能致错，新的业务通过系统对接、仓储服务、理赔等策略，降低了供应链成本，帮助电商实现物流服务的专业化和消费保障，这也是未来快递业突破瓶颈、谋求发展的探索。” 　　

记者还了解到，“双11”当天还售出了1.86亿份退运费险，创下了全球保险业的纪录，给消费者放心网购提供了保障，也让人惊叹互联网金融的巨大潜力。 　　

本土电商分一杯羹 　　

对于内蒙古网民来说，“双11”不仅仅是购物狂欢节，也是本土电商的节日。呼和浩特驿润羊绒制品有限公司在淘宝、天猫、聚划算等阿里平台上开有多个店铺，该公司负责人任雪梅告诉记者：“今年‘双11’，虽然我们没有投入很多广告，但还是在一天之内卖出了100多万元的产品，天亮之前就接到2000多个订单。而值得一提的是，去年‘双11’，平均每个客户在我们店里消费金额为200元，今年这一数据上升了300元，我们的利润率比往年有所上升。” 　　

对于得到呼和浩特市大力支持建设的淘宝·特色中国内蒙古馆来说，今年则是其成立以后的第一个“双11”。据该馆馆长贾宇峰介绍，“双11”当天，淘宝·特色中国内蒙古馆交出的答卷为2130万元。对于这一数据，贾宇峰表示：“这是意料之内的，我们当初定的目标就是销售额在2000万元到2500万元之间，没有惊喜，仅仅是完成任务。” 　　

“双11”账单可分期还 　　

“双11”过后，享受了“一掷千金”的痛快，随之而来的就是还款的压力。昨日记者从天猫了解到，为了吸引消费，天猫再出“大招”，分期购推出了“11期零手续费”的服务。这意味着，消费者不仅可以零首付购买到优惠商品，当天的账单更可以花上一年的时间慢慢还，而且没有任何手续费。 　　

对于这种“赊账”消费，消费者了解还不是很多，据介绍，目前提供的常规分期选择有3、6、9期，其中，3期的手续费为零，支持的商品重点覆盖天猫电器城和家装等类商品，包括海尔、TCL、美的、飞利浦、博朗等国内外几乎所有一线的大小家电品牌，以及众多数码3C品牌、iphone6这样的热门产品。另外，天猫分期购还和余额宝搭配，消费者把钱放入余额宝，余额宝内资金每月代扣还款，另外还能获得相应的收益。 　　

家住金桥开发区秋实璟峯汇的常女士告诉记者，因为准备搬入新房，此次“双11”她重点购买了不少电器，例如电视机、洗衣机、电脑、净水器等，花了3万多元。“双11”之前她就看到了分期购，可以选择分期还款让她很兴奋。常女士说：“目前我正在装修家，花销很大，说实话钱很紧张，因为春节前要入住，所以咬着牙坚持，说什么也得把电器买齐了，可以分期还款对我来说太及时了，缓解了不少压力。” 　　

来听听本土电商挑战与机遇并存 　　

淘宝·特色中国内蒙古馆馆长贾宇峰：从11日零点开始，我们一直在关注着阿里方面给出的数据，而“双11”开始后第45分钟的数据，则正说明内蒙古电商还有很长的路要走。11日零时45分，阿里集团发布数据显示，45分钟的时间内，内蒙古电商成交1073单，而内蒙古网民消费1.5万单，也就是说，全国网民给我们内蒙古电商下了1073单的同时，内蒙古的消费者在全国下了1.5万单。在感受到压力的同时，我们也发现，内蒙古的地域产品，有着不可取代的优势，在我们馆“双11”销售出的2130万货物中，牛肉干、奶酪、生鲜、米面占了很大的比例，这些产品正是内蒙古电商的优势。在做大地区特色产品市场的同时，我们本土的绿色农畜产品也能依托电商进行产业转型。然而，本土电商也遭遇着人才、团队瓶颈，同时也期待公共服务体系上的更多支持。 　　

遭遇购物纠纷维权要及时 　　

内蒙古自治区消费者协会秘书长王瑞霞：今年“双11”是新消法颁布后的第一个“双11”，消费者下单前需仔细查看商品页面介绍，查找是否有“不支持7天无理由退货”等字样。当前网购投诉最多的是“实物与描述不符”，消费者收到商品时一定要及时进行查看，并注意“7天无理由退货”的时效，而一些生鲜货物则不在“7天无理由退货”范畴，消费者购买需注意。网购纠纷得不到妥善解决，消费者可以向各级消协进行投诉以便维护权益，但应当注意保留购物凭证，以便有效维权。新消法在退一赔一的基础上大幅提高处罚力度，不但将赔偿额提高到3倍，最低标准也明确为500元，消费者一旦遇到消费陷阱，可以根据此内容进行维权。 　　

度过了疯狂的“双11”，有微友在11月12日一早吐槽，自己熬夜点灯，拼了命在“双11”抢购的衣服今天仍然是活动价，个别涨了几块或者二三十块，价格没有太大的变化，不禁感慨，这么疯抢到底值不值啊！ 　　

关注“双11”，更多的是关注这场消费盛宴所产生的“蝴蝶效应”。有专家指出，“双11”归根结底只是一年中的一天，我们希望“双11”辐射到的流通渠道、从业人员、监管部门、诚信机制在这一天能进行深度磨合，进而将消费潜能在365天都放射到最大，最终让这股正能量形成新常态下消费升级的强大驱动力。 

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