Q1、11.11购物狂欢节运费险是必须签的吗？什么时候签，在哪里签？


　　答：“天猫双十一全球狂欢节”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷，天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。
但是针对部分类目（虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电 、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工（指蓄电池/变压器/电线）、装修设计/施工/监 理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金），目前的保险产品并不适用，因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用，相应的运费险协议天猫与商家一致同意 并不生效。

　　运费险协议的签署时间：2026年8月28日14:00-2026年9月2日22:00。运费险生效时间：2026年11月10日18:00:00-2026年11月11日23:59:59。

　　Q2、我是你们规则中说明的不需要签署运费险的商家，为什么还要求我签署运费险？


　　答：2026年双十一运费险生效时间仅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，如您是无需签署运费险的商家，届时不会生效。但请您务必签订运费险，店铺报名流程需要运费险签订后才算成功。

　　Q3、后期退出运费险，普通运费险是否也会退出？

　　答：请小二告知商家：待活动结束之后再退出运费险，普通运费险也会失效。请您了解。

　　Q4、已加入运费险有签订双11运费险，是否会扣双份保费？


　　答：不会扣除双倍保费。运费险生效时间：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59；这期间仅生效天猫双11运费险。