“双11”促销五花八门 网购时消费者得擦亮双眼

    天津网 讯

    城市快报记者 黄萱

    “双十一”即将到来，各大电商蓄势待发，各种促销广告、促销手段层出不穷，让人眼花缭乱。对此，市消费者协会提醒广大消费者，“双十一”购物应做好自我保护，避免权益受损。

    提醒1 购物前应了解欲购商品的名称、种类、数量、质量、品牌、产地、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式、性能、售后服务及商家的资质、信誉等信息。尽量选择专业性强、信誉度高的电商，看清相关网站是否公示ICP备案号和电子营业执照等信息。 消费者在欲购贵重、大件物品前，应先去线下实体店进行体验，清楚了解商品的型号、材质、规格、售后等相关信息。同时，注意选择规范可靠的物流公司，可适当对物品进行保价，避免物品在运输过程中破损造成损失。购物后注意保存好发票和售后服务凭证。

    提醒2 电商推出的促销活动都有相对有利于商家的活动规则，如活动规则与法律法规相悖，请谨慎选择。尽量采用具有安全功能的浏览器，及时升级电脑杀毒软件并定期杀毒，不要轻易尝试点击商家通过MSN、QQ或E-mail等方式提供的交易链接或图片等。付款交易时，尽量选择第三方支付平台付款或货到付款，不要向网站提供的个人账户直接付款。索要正规发票，妥善保存电子账单或网上交易记录等凭证，出现问题时可以更好地维权。

    提醒3 “双十一”促销期间货物量大，易出现长时间未收到货、延迟发货、物品丢失等问题。购物前应与卖家就送货时间、运费支付、退换货手续等问题达成协议，避免日后发生纠纷。选择规范的快递公司。投递时要求商家详细填写快递单，签收前最好检查包装是否完好、货物是否完整齐全。

    提醒4 在关注促销低价商品的同时，多学一些法律法规，懂得运用法律的武器维护自身合法权益。2025年3月15日起实施的新《消法》“七日内无理由退货”的规定，至今仍有电商不依法执行，因此在购物前应询问清楚；对于承诺七日内无理由退货的电商，要问清退货时限如何计算和相关费用由谁承担。此外，少数商品不适用“七日内无理由退货”条款，消费者需要注意。

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