“双11”刚过，“双12”又来。网络购物造节的节奏让人应接不暇。 

同时，接踵而至的还有监管部门的抽查和结果、消费者的吐槽和“差评”。12月11日，就在“双12”的前一天，国家工商总局放黑榜称，“双11”期间，针对天猫等电商平台促销商品的抽检结果，已确证8个批次的样品为假冒商品；12月16日，有媒体曝出对网购节的网络调查显示，在今年的“双11”大促中，101位在网上购买了生活类产品的受访者中有42.57%的人表示了“不满意”，满意率仅为57.43%。 

截至记者发稿，又有消息称，今年“双12”大幅度不敌“双11”，仅“双12”彩电销售就环比“双11”大幅下降了74%。“双11”、“双12”还能任性多久？恐怕最终还是消费者说了算。 

工商总局放 黑榜超一成抽检样品不合格 

国家工商总局12月11日在官网发文称，近日针对天猫、1号店、亚马逊、聚美优品、唯品会及旗下的乐蜂网，委托第三方检测机构对上述B2C类电商平台“双十一”促销的商品进行了抽检。 

抽检结果表明，在207批次的样品中，大部分为合格真品。同时，也发现了6个电商平台上的15个批次的样品属于假冒商品或高度疑似假冒商品，7个批次的样品质量不合格或标签不符合法律规定，不合格样品超一成。 

已确证8个批次的样品为假冒商品，占问题样品的36.4%，其中天猫3个，占确证样品的37.5%，分别来自天猫上的“迅动运动户外专营店”“容谷运动专营店”和“玖佰度户外专营店”；1号店2个，占问题样品的25.0%，分别来自“Amumu专营店”和“仪品雅乐汇专营店”；乐蜂网、亚马逊等3个，各占确证样品的12.5%。 

商品质量不合格或标签不符合的7个批次样品，涉及1号店上的“天天网官方旗舰店”“GYMBOREE金宝贝专营店”“上海凡家贸易有限公司”，乐蜂网上的“Seasheep官方旗舰店”，天猫上的“广州汉网贸易有限公司”，以及亚马逊上的“Seasheep清河县合润麟羊绒制品有限公司”。 

另有7个批次的样品涉嫌假冒商品，包括4个批次的礼品、2个批次的化妆品、1个批次的箱包等，目前正在进行进一步分析、确证。对此，国家工商总局已部署相关地方局依法从严查处相关违法经营者和第三方网络交易平台经营者，并将及时向社会公布结果。

 满意度调查 出炉“差评”和退货率均近半 

近日，有媒体就网购展开的网上随机调查显示，在今年的“双11”大促中，101位在网上购买了生活类产品的受访者中有42.57%的人表示了“不满意”，满意率仅为57.43%。 

其中，今年“双11”网购生活类产品的退货退款率高达五成，有50.5%的受访者表示其在“双11”期间通过网购买到的产品最终退了回去。而导致退货的原因，则与产品质量最为相关。具体而言，有30.69%的受访者表示，其在“双11”促销中抢到的网购商品有质量问题，或产品在物流中被损坏。“与网售照片不符”成为第二大退货原因。此外，因“双11”大促引发的物流大塞车也是导致部分消费者退款的原因所在，调查数据显示，有18.81%的受访者因卖家未能及时发货而导致成交失败。 

另外，在被问及“您所购买的生活类产品平均比非‘双11’、‘双12’期间的网上售价便宜多少”时，仅有不到一半的受访消费者认为“双11”促销价比平时便宜，其中，认为便宜了10%左右的占到24.75%，认为便宜了20%～30%也是24.75%。总计有46.53%的受访者认定双11大促“没有便宜多少”。另有4个受访消费者认为“双11”大促价格“比非活动期间更贵”。 

假货顽疾难除，网调满意“差评”。随着现实的曝光，消费者对网购的期望和热情也相应降温。以上网络调查同时发现，表示“双12”不会再在网上采购生活类产品的消费者占到总数的近43%。仅58%的受访者仍表示将继续在“双12”出手。 

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