转手卖了这些不想要的东西，我再“剁手”吧…… 　　

不少人遭遇网店霸王条款无法退货出此招数 　　

市消协提醒：可保留证据后向工商部门投诉 　　

“双11”余波犹存，“双12”又将再掀购物狂潮。可是，今年“双12”，不少剁手族不再疯狂扫货而是忙于将自己在“双11”“败”的商品转手。 　　

记者了解到，不少消费者遭遇部分网店“双11”商品不在退货范围内的规定，一下子冲动买的商品后悔却没法退，只好在网上“二次销售”。 　　

市消费者协会提醒，“新消法”规定多数网购商品可在7日内退货，并不受“双11”等时间的影响，如果消费者遇到“霸王条款”可保留证据后向工商部门投诉。 　　

尽管网购“7日无理由退换货”已纳入“新消法”，但退货仍然没那么简单。日前，市民李莹告诉记者，她于“双11”期间在天猫买了一款预定款的皮包，收到货后因为颜色不对希望可以退货。卖家以该款包是“双11”特价预售商品不退不换为由拒绝了。 　　

记者了解到，像李莹这样因“双11”一时冲动买错了商品又不能退的市民数量还真不少。 　　

今年“双11”退货多了不少 　　

虎门的淘宝达人刘沁，想将“双11”淘的四件外套退掉一半。当时看全场半价就一连买了四件，花掉3000多元，现在越想越后悔，“当时看图片模特穿得好看，就有购买的冲动。”不过，看上去很美的衣服穿在自己身上就不是那么回事了…… 　　

当刘沁找到商家后，对方表示货物已经过了退货时间，只能换不能退了。“‘双11’快递都爆仓，货到手肯定过了退货时间。”刘沁说。 　　

“今年‘双11’销量增加，退货量也增加了，退货率都增长到10%。”住在石竹新花园的淘宝店主刘女士感慨：“去年‘双11’的退货量基本上在3%~5%，今年增长到6%~10%”。 　　

虎门一家四皇冠的淘宝店主则称：“退货率的上升是显而易见的，我们估计能达到12%。”她表示，“双11”后每天都会从物流那里拉回两大箱退货，这比平时高出了许多。 　　

对于今年退货量增加的原因，她认为这和“新消法”出台后，买家可享受七天无理由退货有很大关系。 　　

记者同时了解到，有一些消费者网购时就充分利用了“新消法”的退货政策。有网友说，“双11”促销中因为搞不清衣服的尺寸，所以每款都买两个尺码，然后再把不合适的那件退掉。 　　

“双12”二手货市场火了 　　

“双11”买来又退不掉的商品怎么处理呢？记者发现，有“剁手族”正趁“双12”的机会转卖。 　　

“‘双11’购买全新手机现九折转让，欲购速联系林生。”记者看到，在诸如多个网络平台上，一大波“双11”二手货正在出售。在这些网络平台上，多数转让者打出标语都是：“‘双11’货品全新低价转让”。业内人士透露，“双11”后转手商品数量增幅约20%。 　　

记者了解到，除服装配饰、家居用品的转让率居高之外，相机、手机等高价数码产品也因种种原因加入到被转让的行列。 　　

网友小敏告诉记者，80元抢购的皮靴，退货还要倒搭运费。她试着将该商品以90元的价格挂在校园网站上出售，没想到还真有人愿意买。 　　

律师： 　　

“双11”商品也应给予退货 　　

“网络订单也是合同，商家没有任何理由规定预售或‘双11’商品不可以退换。”东莞宝胜律师事务所律师唐胜利表示，按照《合同法》规定，商品如与合同约定不符，消费者是可以解除合同，退换货的。“商家对预售货不退不换，属于霸王条款。”唐胜利说。 　

市消协： 　　

网购也需注意保留证据 　　

市消协负责人邓国平表示，根据“新消法”的规定，除“消费者定做的”、“鲜活易腐的”等特殊商品外，其他的商品均有权“七天无理由退换货”。 　　

他提醒消费者，网购后应注意把与商家的聊天记录通过截图等方式保留下来，这样，一旦收到商品后不满意服务，就可以通过掌握的“证据”维权。

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