对于电商而言，“双11”就是下半年一场没有硝烟的战争。线上各路电商纷纷摩拳擦掌使出各种招数，试图抢占先机“俘获”消费者。那么线下各实体店、电商、快递公司又为此做了怎样的准备？对此，经济导报记者进行了走访调查。　　

电商新玩法：　　

独乐乐不如众乐乐　　

9日下午，导报记者在位于济南市高新区韩都衣舍的办公场所看到，韩都衣舍在会客区以及办公区域都挂起了“双11”横幅喊出了自己的口号，“双11”倒计时的大海报贴在了最醒目的地方。“我们已经做好了全面准备，就等‘双11’的到来。”韩都衣舍副总经理胡近东接受导报记者采访时表示。　　

在“双11”期间，为确保消费者能有高质量的购物体验，韩都衣舍在加强客服人员业务能力提升的同时，在其他部门挑选800名员工，进行客服技能培训。“双11”期间这800名“民兵”将在客服中心上岗，与客服中心的400名“正规军”并肩作战。　　

同样面临着业务激增考验的是储运部门。为了让包裹在最短的时间内送达客户手中，韩都衣舍招募了1000多名学生与储运中心员工共同奋战“双11”。同时，还从集团内部选拔100名“壮丁”，在“双11”期间参与夜班的发包作业。　　

据导报记者了解，今年韩都衣舍的“双11”玩法与往年有所不同。今年会侧重于各个子品牌的亮相，而不是做单一的品牌主题，各子品牌将围绕大的主题活动展开不同形式的活动。　　

“28个品牌集体亮相，超过1万个新款。但韩都衣舍绝不是为销售而销售，更多的是进行品牌理念传播，将品牌文化根植于消费者心中。”在胡近东看来，“没有品牌感的促销，就变成了地摊甩卖，这不是韩都衣舍想要的，也不是天猫想要的。韩都衣舍更愿意把‘双11’打造成有颜值、有内涵、有品质的品牌盛会。” 　　

据导报记者了解，在跟物流公司多次沟通后，为了充分保障消费者的购物体验，韩都衣舍对“双11”的整体销售进行了调整，内部资源也进行了基于公司整体战略的重新分配。　　

除此之外，为了让客户有更好的客户体验，韩都衣舍以为消费者提供赠品的方式，联合了近百个品牌，一起“玩转”双11。“今年‘双11’有一个看点是，购物送房子。”胡近东说，韩都衣舍不仅仅是玩出精彩，还要玩出实惠。“贝尔莱德蒸汽挂烫机、小狗除螨吸尘器、阿芙小王子时光面膜，还有空调大奖，保证能让消费者感到开心。” 　　

据了解，“双11”期间韩都衣舍还要“授人以鱼”，把其旗舰店的海量客流量无偿分享给济南电商。　　

据了解，韩都衣舍之所以能有如此大的销量，首先是因为其引流能力巨大，说得通俗点，就是能让更多人逛它的店铺。统计数据显示，韩都衣舍一向是天猫店铺的流量冠军，日均流量过百万。进入11月，每天流量超千万，“双11”当天预计能超过1亿。　　“人们逛完韩都，肯定还想看别的，于是今年‘双11’期间，韩都衣舍遴选20家新锐电商，可以免费进驻其天猫旗舰店首页最佳档位，共享超级流量的同时，提升济南本土互联网品牌的知名度与影响力。”胡近东说道。　　

快递公司严阵以待：　　

大数据缓解爆仓危机　　

每到“双11”，快递行业就会面临大考，不少快递公司爆仓，仓库内货物堆积如山，不少消费者等待快递的时间超过了1个月。　　国家邮政局预测，今年“双11”期间（11月11日-16日），全行业整体邮寄快件量将超过7.6亿件，增长40%以上，最高日处理量可能突破1.4亿件。菜鸟网络方面预计，2026年“双11”当天创造的包裹量将达3.75亿件。而导报记者从济南市邮政局了解到的信息显示，济南市在“双11”期间的快件量将超过2100万件。　　

对此，消费者不禁担心，以前出现过的快递爆仓、物流严重滞后等情况还会出现吗？导报记者在采访中了解到，诸多快递企业负责人均表示，通过硬件建设、处理能力扩容、网络延伸等举措，快递行业的稳定性、抗压力大幅提升，基本能从容应对“双11”的巨量包裹。　　

事实上，为应对“双11”，各家快递公司从年初就开始制定方案，同时他们还与电商平台一起做好业务量的精准预测，在场地、车辆、人员、设备等方面做好配备。　　

山东顺丰速运有限公司公共事务部经理王志刚告诉导报记者，坐拥国内快递行业最大航空机队的顺丰，在不久前又增加了2架货运飞机，自有飞机的数量达到了22架，再加上包机数量，整个顺丰航空机队的规模达到了42架。　　

导报记者在采访中发现，今年快递公司普遍进采用大数据进行分析，此举或有助缓解物流爆仓现象。　　

王志刚告诉导报记者，由于快件量的增加，顺丰除了通过电商专配、云仓服务等服务，针对电商件增幅较大的地区，还可以搭建单独流转体系，以进一步确保电商件时效。“基于电商商家对高峰期销售量的理性预测，我们还将自己的仓储对电商开放，推出‘仓储预售’方案。” 　　

此外，部分快递公司更换了传统的四联单，而是采用带有条形码打印的电子面单。这张小小的面单纸背后却有技术“大文章”。根据电子面单信息，可自动计算出分单路径，将包裹分到距离消费者最近的网点。根据菜鸟网络的数据预计，今年“双11”将会有超过50%的包裹通过大数据分单径更快地送达到消费者手中。　　

实体店背水反击：　　

错时打折，狂刷存在感　　

面对即将来到的“双11”购物狂欢节，济南市各大商场的实体店开始提前促销，错峰避开“双11”。在济南市各大商场，许多品牌店都已经开启了第一波促销活动，不仅将促销时间提前，还加大了促销力度。　　

“裸价双11、‘鞋’你脱光、冬靴全场199元。”这是济南市花园路一家女鞋专卖店打出的广告语。同样，一家运动品牌也搞起了促销活动，一款原价399元的棉衣，“双11”期间的售价仅为139元。“现在网上购物对商场和我们这些小店铺的冲击都很大，尤其是马上就要‘双11’了，给我们这些店铺造成的压力就更大了。”该品牌济南区域总监黄昌乐告诉导报记者，就因为“双11”来临，所以要错峰避开那天进行促销活动，抢占一点市场份额。　　

在花园路一家家电卖场，导报记者看到该店已经在6日开启了“双11”活动。“11·11等预售？不！11·6直接购”、“全网比价，店内下单”、“当你在刷网页，我在XX电器”、“不用网，也能抢，有现货，价更低，谁还要网购”等宣传标语来吸引消费者。而在店内，电视、广播循环播放着赠券、减价等各种宣传广告。导报记者注意到，该家电卖场除了预存抵顶和送购物券外，还拿出多款产品与网上预售进行比价。其中一款39英寸的彩电，卖场给出了1399元的价格，同时指出，该款产品网上预售价格为1599元。　

“这是我们今年推出的促销方案，就是要和‘双11’网上售卖的家电打价格战。我们保证无论网络价格为多少，实体店会在他们价格的基础上再低11元。而且我们不仅仅是在11月11日当天，活动将从6日一直持续到15日。”该店销售人员表示。除去价格上的优惠，该店还以“看得见摸得着，售后有保障，有现货无需等待”等方面突出自己的优势。　　

同样在济南，以华联、银座为代表的传统零售商，一直在不断加强其消费者体验和售后服务优势，随着消费者的日趋理性，实体店消费回拢可谓水到渠成。　　

在泉城广场地下的银座购物广场，导报记者注意到，店内几乎所有专柜都贴上了50变100、80变100的折扣条，甚至部分鞋子能打5折。“‘双11’要来了，先来店里看看，记个尺寸和货号，然后网购。但没想到店里也打折，而且折扣还挺低。”在一家专柜试鞋的消费者刘晓林试了两双后，当即购买了一双原价900多元，折后近500元的靴子。　　

刘晓林说，自己虽然已经在网上放入购物车不少货品，但她更喜欢在店里试后立马就买。“在实体店买东西，看得见摸得着，品质有保证，这是网店无法比的，而且网店退货也特别麻烦。”她说。　　

正如刘晓林所说，对网店来说，体验是最大的弊端，而对实体店来说，体验则是最大的优势。正如济南泺口服装城打出的口号：“除了价格和网上一样，我们还有试衣间！”