随着315消费者权益日的到来，大家对于12315这个平台更是关注，12315投诉商家会怕吗？12315怎么投诉和举报商家？下面一起来看下吧。

12315怎么投诉和举报商家

1、如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。

下面直接说12315的秒用。

2、现场先拨打12315.

这个时候一部分商家就会和你协商解决。

如果碰到商家不买账，那就等12315的工作人员到来解决。

如果12315工作人员推诿怎么办？看下面的绝招

3、找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。这里以上海为例

4、大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。原因嘛，大家都懂。

点击后进入如下界面

5、我们可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择

6、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。

7、点击提交后会生成一个单号，这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。

8、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315.

以上就是12315怎么投诉商家的相关流程介绍，是不是很简单，大家在平时的购物中也一定要懂得保护自己的权益，希望对大家有所帮助。