早在一周前，志高电子商务团队已进入正式的“备战”状态。夜色降临，挂着“千万豪礼，干翻双11！”标语的电子商务运营管理中心，灯光彻夜，噼里啪啦的键盘声此起彼伏。 　　

这里进行着一场热闹的模拟交易，客服人员快速回应消费者应接不暇的问题。“这款空调制冷用的是铜管吗？”“20平方需要安装多少匹机？”“为何无法支付？” 　　

而10日晚上，这场战役正式开打。志高空调是国内传统家电产业中最早触网的企业之一，也堪称佛山电商中大卖家的典型。而在一群志高式的制造业企业，为“双11”通宵备战的同时，佛山数目更大的中小企业也在为了同一个目标摩拳擦掌。他们的“双11”，正是一年之中佛山制造与全国消费者最激情的一次碰撞。 　　

加强融合的“双11” 　　

志高电子商务运营管理中心副总监兼电子商务部部长余燕春带着20人的团队，数日来没有睡成一个好觉。“关键是做好流量控制，制订好各种应急方案。”为提高效率，志高电子商务团队已进行了多场模拟及多个方案研究与制订。这一切的紧张准备，正是为了迎接这一场没有硝烟的战争（微博）—“双11”。 　　

互联网的那一头，是京东商城、苏宁易购、天猫商场等电子商务平台，同样是紧张地筹备。苏宁董事长张近东曾做过预言，未来互联网一定会成为所有企业的必备技能，传统企业和互联网企业，谁能更快地融合对方，谁就能抢跑领先，这将是一场颠覆与反颠覆的长期过程。 　　

让余燕春感觉到与往年不同的是，各平台商与厂商的互联日益加密。“天猫、淘宝把双11玩得出色，技术更成熟，因此天猫邀请厂商交流和共享信息。同样地，我们也邀请天猫杭州总部的人员过来重新梳理、现场指导，了解双11的准备、开始和后续的具体工作，包括产品具体价格，流量转换率，销量预测和储备，图文内容，产品上线时间，在线客服等。”余燕春介绍说，为了“双11”一战，天猫商城今年仍旧邀请企业前往数次学习，而苏宁、京东在今年也开始组织研讨会邀请厂商交流。 　　

志高在家电产品中已奠定了一定的江湖地位，因而，各种电商平台的资源向其倾斜，重视与之协调联动。事实上，对于佛山制造白色家电、小家电、内衣等产业的优质企业，天猫、淘宝等电商团队都非常重视。 　　

“双11”狂欢为什么？ 　　

这一场狂欢中，佛山家具互联网品牌林氏木业高调宣布：今年双11要“创单天3亿销量，冲刺4亿销量”，并且“价格7年最低，亏本只为赚口碑”。 　　

家电品牌志高同样以积极态度备战。“双11一天销量可占一个月一半以上，国庆后各项资源就集中在应战‘双11’上。”电子商务中心去年仅12个，今年增加至20位。在线客服这一薄弱环节，安排5-10人24小时在线，后台运营与设计安排8人。 　　

然而，也有品牌电商选择狂欢中静默。如借助网络渠道成长起来的小家电淘品牌小熊电器，选择在“双11”中保持低调态势，坚持以日常销售为主。 　　

“关键还是看以什么方式去应战，然后又定位从狂欢中赚取什么。”余燕春称，在互联网时代，传统制造产业的思维方式、营销方式、商业模式等都在发生改变，很多时候，并不是为了眼前赚钱而选择做投入，投入往往是为更长远的市场铺路。 　　志高空调选择在“双11”这一狂欢之中，爆出新品，1.5匹变频云空调京东做首发。因而，“双11”也可以视为志高为其云空调产品“走秀”增加市场知名度的平台。 　　

聚焦 　　

小卖家的“双11”： 　　

一场“不为赚钱”的人气考验 　　

“这一天对于我们来说，不是为了赚钱，更像是一场不能缺席的考试。”在位于佛山创意产业园的淘品牌璐薇女鞋O2O体验店里，负责人吴金军对“逼问”销量预期的记者回答说。 　　

“双11”对于很多中小卖家来说，都有着近似的意义：追求人气大于利润。佛山佳皇寝饰用品有限公司总经理莫炜楷已为其旗下品牌“澳斐斯家纺”备足库存。他预计一天之内的销量可达70万元左右。 　　

这相当于其平时一个月的销量，“我们不为赚钱，更在意冲量和人气。” 　　

尽管在很多人看来，瓷砖不是“双11”的消费热点，但佛山爱邸背景墙的天猫旗舰店上，仍打出了一连串优惠和广告。这场狂欢背后逐渐为更广人群接受的电商购物习惯，已成为支撑其从代工转型自有品牌力量源泉。 　　

相比单日销量动辄几千万元的电商巨头，小卖家们构成了“双11”的另外一种风景，他们的生存状态，同时也正是大多数佛山制造投身电商后的典型缩影。 　　

如何备考：提前公布折扣忍受两周“寂寞” 　　

这是佛山璐薇女鞋经历的第二个“双11”。璐薇一开始就主打中高端女鞋，销量和会员都发展很快。 　　

“去年这一天我们卖了几十万元，今年真的不好预计增长多少，估计还是几十万元。”璐薇女鞋负责人吴金军对“双11”情绪复杂，“这就像一场大狂欢，人人都参加，你不参加就显得很奇怪。” 　　

在璐薇天猫旗舰店上，这家店公布了多个时段的九种“省钱”规则，用买一送一、iPhone6等优惠，诱惑着人们。其中一句广告词说，“11日下单成功、好评，2025年全年免邮。” 　　

“我们在10月27日就开始公布‘双11’优惠，对于顾客来说，大多会选择等到‘双11’当天来买。”吴金军说。这意味着，从公布优惠到真正热卖期间，必须要熬过约两周时间的“寂寞”。 　　

在“双11”到来前，一家电商完整的准备至少要完成五个步骤。吴金军告诉记者，“首先要整合货物，我们的工厂临时增加了人手，这肯定会带来较高成本。其次是营销规划，核心就是策划好如何让利。接下来要做店铺的视觉营销，然后要做好用户导流，也就是把更多人拉到店里浏览。最后一步就是加强预热宣传，等待这一天到来。” 　　

尽管电商狂潮仍在持续，但璐薇不打算“把所有鸡蛋放在一个篮子里”。目前已在佛山、广州各建了一家实体店的基础上，这个品牌正在规划发展更多实体店。 　　吴金军计划，将保证线上线下70%的款式和价格相同，其余的30%实行差异化，以保证线下实体店利润，“有了实体，才能真正走高端路线。” 　　

追求人气：为这一天备足两个月库存 　　

“打赢‘双11’，对接下来一段时间的排名、人气，将有很大帮助。”澳斐斯家纺负责人莫炜楷说。相比在创业初期高度依赖电商渠道的淘品牌来说，从传统渠道延伸至电商的澳斐斯家纺更有底气，目前其在全国已有上百家经销商。但在大牌云集的天猫上，澳斐斯，仍是一个中小级别的卖家。 　　

在家族企业接班人莫炜楷牵头下，澳斐斯于2025年进入电商市场。为了吸引买家，澳斐斯家纺的天猫旗舰店在最显眼的位置上做了“双11抢红包”、“双11抢货攻略”两个栏目。一款在“双11”前明码标价269元的“四件套”，早早就打出了“双11价173元”的广告，吸引了不少眼球。到11月9日，这款产品的收藏量已飙升至近8000个。 　　

“这个价格是真的让利，我们卖出多少，就会少赚多少。如果消费者再使用优惠券进行重复叠加，会直接跌破成本价，卖出多少就会赔多少。”莫炜楷对此早有预期。 　　

但这就是“双11”的特色所在，大幅让利是最好的商战武器。平时天猫旗舰店单月销量也大概在60万元左右，目前澳斐斯家纺已经为“双11”生产了150万左右的货品，这将保证即使澳斐斯的销售超预期，货品也足够供应。 　　

对于普通的贸易型电商卖家来说，这种备货方式可能风险十足。但由于澳斐斯家纺拥有自己的生产厂和实体渠道，销售低于预期可能带来的成本周转风险，已经降到最低。 　　

“不做旁观者”的瓷砖电商：一天可能送出90万元让利 　　

“我们不是旁观者，对‘双11’态度非常积极，准备了很大的优惠额度，心理预期上可以作出八九十万元的让利。”齐圣捷说。 　　

相比其他产品，瓷砖电商面临的客户常常节奏超慢。“有些客户从开始看到网店，到最后下单，要一个季度时间。而我们在‘双11’所做的促销，可能把这种顾客的周期大大缩短，集中爆发。”齐圣捷说。 　　

爱邸背景墙，该品牌去年10月创立，进驻天猫。然而在他们入场之后，这个细分市场已经拼杀激烈。“目前网上的瓷砖电商有300多个，单是今年1年，就增加了100多家，且大部分是背景墙品牌。”齐圣捷说。 　　

这种激烈的竞争，更突显了“双11”的重要性。此前爱邸天猫旗舰店的月销量是30万到40万元，年收入500万元左右，在淘宝天猫类目排名在50名上下。而对于产品设计能力强，但排名与产品实力不相称的爱邸来说，“双11”正是打出名气的绝佳机会。 　　

不过爱邸不愿以价格换销量。“现在电商消费观念和心态正在回归理性，追求品质，我们会选择坚持做好自己的定位。”齐圣捷说。 

瓷砖电商激烈的竞争，实际上也给消费者带来了不少福利。他告诉记者，消费者在网上，确实能买到比实体店更便宜的好产品，“例如现在我们网上最贵的一款产品，每平方米在800元左右；而以往我们的代工产品，实体店每平方米价格普遍在1200元以上。” 　　

对话 　　

余燕春： 　　

产品研发越来越贴近消费者需求 　　

南方日报：国庆黄金周才过，又到“双11”，在产品生产上如何做到顺畅流程？ 　　

国庆前大部分机型备到仓库，经过黄金周的售卖，10月8日—15日是集中出库、送货其，10月15日-10日底后，进行新一轮补货，备战“双11”。线上产品有专门的机型与款式，从活动方案制订到生产、物流、仓储整个链条需紧凑地跟进。 　　

南方日报：在物流方面是如何准备的？ 　　

京东和苏宁易购，是厂商把货发到它的仓库，通过他们的物流自行配送的，由志高安装；与天猫的合作，是借助天猫的物流宝，租物流宝仓库，送货也是通过物流宝，我们缴纳仓储运营费。物流的压力主要在于平台商，不是制造商的压力。 　　

南方日报：现在距离厂商结合大数据生产制造还有多远？ 　　

平台商目前对大数据掌握得更好，更专业，技术更成熟。他们会召集厂商来分析数据和结果。厂商离消费者还比较远，我们作为传统的制造商，正慢慢地向大数据靠拢。C2B反向定制，是颠覆传统制造的一种思维。我们做产品研发的，越来越注意消费者的要求和信息。现在有这样的模式，产品从实验室出来，还没有生产，先进行众筹，标价试卖，根据消费者的要求进行修改，最后才投入生产售卖。这对小的物件比较好，大的比如空调就不太适合，但是这种开发思路可以借鉴。 　　

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物流企业“双11”备战录： 　　

配备双倍人财物24小时应急小组 　　

对百世汇通快递有限公司佛山分公司邱斌来讲，接下来的一周将进行一年当中最为艰巨的一战。 　　

两个月前，他们就开始了“双11”的筹备工作，并进行过现场演练和各项储备。目前已全面与总部数据的对接，人员配备就绪，并成立了24小时应急小组。备战状态将持续到11月18日。 　　

根据预测，“双11”期间业务量比现有业务量增加2倍，峰值将出现在11月12日。因而，百世汇通在人财物配备方面，比平日增长了一倍，以求完备地为消费者保障服务。“11日白天，很多快件就在路上了，夜晚至12日凌晨，快件汇聚到物流公司的仓库，进行分拆、分到各物流点。”百世汇通快递有限公司佛山分公司总经理邱斌说。